servisní dispečink 24/7
Servis digitálního kina.
Nonstop.
Staráme se o digitální kina, LED stěny i další AV techniku. Zavolejte kdykoli - telefon zvedneme a závadu začneme řešit hned, na dálku i přímo u vás.
// o servisu
Servis a technická podpora pro digitální kina
Zajišťujeme záruční i pozáruční servisní služby pro digitální kina. Jsme certifikovaným obchodním a servisním partnerem společností Barco a dalších významných výrobců. Naším zákazníkům nabízíme na výběr z několika programů. Vzdálená správa, on-line monitoring a servisní podpora 24/7 je samozřejmostí.
Modernizace kinarozsah servisu
Co všechno servisujeme
Staráme se o všechno, co dodáváme. Fotky jsou z našich instalací.
digitální kino
LED stěny, signage a další
víc než servis
Problém často vidíme dřív, než ho poznáte v sále
Monitoring s prediktivní analýzou
Stav projektorů, serverů i dalších technologií sledujeme v reálném čase. Prediktivní analýza hlídá opotřebení a termíny výměn lamp, laserů, filtrů i baterií, takže díl vyměníme dřív, než se závada projeví na představení. Součást každé servisní smlouvy.
Digitální pasport zařízení
Kompletní historie profylaxí, závad, firmwaru, výměn baterií i lamp u každého projektoru a serveru. Automaticky hlídáme i záruční doby a před expirací připomeneme možnost prodloužení záruky. Vy se staráte o diváky, termíny hlídáme my.
Nouzové vzdálené odbavení projekce
Vypadne promítač a diváci sedí v sále? V nouzi odbavíme představení vzdáleně z našeho dispečinku. Na dálku pomůžeme i s KDM klíči a DCP obsahem.
reálné náhledy z našeho systému, kina anonymizována
servisní programy
Servisní smlouva na míru vašemu kinu
Každou smlouvu stavíme na míru konkrétnímu provozu. V praxi nabízíme dvě úrovně, které se liší jen počtem pravidelných profylaxí. Všechno ostatní je v obou vždy v ceně, bez nečekaných účtů za opravy.
program
XC CARE
- Servisní dispečink 24/7: telefon bereme vždy
- Vzdálená diagnostika závady
- Pravidelná profylaxe technologií · 1x ročně
- Monitoring s prediktivní analýzou
- Digitální pasport projektoru a serveru
- Hlídání termínů výměn baterií a dílů
- Přednostní výjezd technika
- Slevy na náhradní díly, dopravu i práci
- Sledování záruk a připomínka prodloužení
- Zápůjčka náhradního zařízení při delší opravě
- Advance swap serveru při neopravitelné poruše
- Nouzové vzdálené odbavení projekce
- Aktualizace firmwaru a softwaru
- Technické kontroly s protokolem
program
XC CARE+
- Servisní dispečink 24/7: telefon bereme vždy
- Vzdálená diagnostika závady
- Pravidelná profylaxe technologií · 2x ročně
- Monitoring s prediktivní analýzou
- Digitální pasport projektoru a serveru
- Hlídání termínů výměn baterií a dílů
- Přednostní výjezd technika
- Slevy na náhradní díly, dopravu i práci
- Sledování záruk a připomínka prodloužení
- Zápůjčka náhradního zařízení při delší opravě
- Advance swap serveru při neopravitelné poruše
- Nouzové vzdálené odbavení projekce
- Aktualizace firmwaru a softwaru
- Technické kontroly s protokolem
Bez smlouvy: servisní dispečink 24/7 a vzdálená diagnostika fungují pro každého, ostatní výhody jsou součástí programů.
Servis poskytujeme i jednorázově, bez závazku. Smluvní zákazníci ale mají přednost při plánování výjezdů a monitoring s digitálním pasportem v ceně. Konkrétní podobu smlouvy vždy připravíme podle technologií a provozu vašeho kina.
Chci nabídku smlouvy
naše instalace
Servisujeme techniku, kterou sami instalujeme a známe do šroubku.
jak to probíhá
Servisní případ od nahlášení po prevenci
Nahlášení závady
Telefonem, e-mailem nebo formulářem. Telefon zvedneme kdykoli a hned to začneme řešit. U kin v monitoringu se často ozveme sami - o problému víme dřív, než se projeví v sále.
Vzdálená diagnostika
Většinu závad vyřešíme nebo přesně určíme na dálku. Pomáhá nám monitoring i kompletní historie zařízení v digitálním pasportu.
Zásah na místě
Když je potřeba výjezd, technik přijede připravený a se správným dílem. Při delší opravě zapůjčíme náhradní zařízení, aby se hrálo dál.
Záznam a prevence
Každý zásah zapíšeme do digitálního pasportu zařízení. Z historie plánujeme profylaxe a předcházíme opakování závad.
Proč si vybrat právě nás?
XC tech s.r.o. poskytuje špičkové servisní služby pro digitální kina všech velikostí. Máme více než 15 let zkušeností v oblasti AV technologií, projekční techniky a automatizace kinosálů. Jsme certifikovaným obchodním a servisním partnerem společností Barco a dalších významných výrobců, s více než 70 realizacemi po celé České republice.
Našim zákazníkům nabízíme komplexní péči o projekční a zvukovou techniku, včetně:
- pravidelných technických kontrol a profylaktických prohlídek,
- měření jasu, zvuku a barevného gamutu pro zachování kvality projekce, výměna xenonových výbojek
- školení obsluhy a technického personálu,
- záručního i pozáručního servisu DCI projektorů a kinoserverů,
- výměn a instalací pláten, reproduktorů, zesilovačů a audio procesorů,
- opravy DCI projektorů a kinoserverů včetně diagnostiky závad.
- široká nabídka náhradních dílů, kompletní projekční sety k zapůjčení,
- výměny kabeláže a kompletního oživení projekčního řetězce,
- vzdálené správy, SNMP monitoringu a on-line podpory 24/7,
- automatizace projekce, včetně vzdáleného spuštění show,
- kompletní konfigurace digitálního kina, včetně sítí, serverů a IT infrastruktury.
- Mastering DCP, postprodukce
Servisní podpora 24/7 je u nás samozřejmostí. Ke každému kinu přistupujeme individuálně a připravujeme servisní plán na míru, který respektuje konkrétní technologie i provozní potřeby. Naše řešení kombinují spolehlivost, odbornost a rychlou reakci - v terénu i na dálku.
certifikace a technické kontroly
Servisní dispečink 24/7
Servisní dispečink je vám k dispozici nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Nahlášenou poruchu přijmeme kdykoliv a zajistíme vzdálenou diagnostiku i koordinaci zásahu na místě.
Technické kontroly a měření
V rámci pravidelných technických kontrol kina proměříme jas, zvuk i barevný gamut projekce a výsledek vám doložíme protokolem, případně certifikací.
Jsme certifikovaným servisním partnerem předních výrobců kinotechniky.
// prověřeno čísly
- 0+
- spokojených zákazníků
- 0+
- instalací digitálních kin
- 0+
- podepsaných servisních smluv
reference
Co říkají kina, o která se staráme
Několikaletou zkušenost s XC tech shrnuji takto: 100% spolehlivost, preciznost a nadstandardní dostupnost pro řešení všech situací při provozu našeho kamenného a letního kina. Nejde jen o běžnou spolupráci, ale silné partnerství. Jako kulturní centrum, které se zaměřuje na dramaturgii a služby našim návštěvníkům, se můžeme 100% spolehnout na XC tech nejen při dodávkách, servisu, nastavení, ale i poradenství ve všech otázkách týkajících se provozu kina. Za mě velký palec nahoru a díky!!!
Patrik P.
dramaturg, Kulturní centrum Rakovník
„Poslední dodávka lampy opět v pořádku.“
Ing. Miroslav S.
jednatel, Kino Svět Znojmo
„Ochota, vstřícnost a především profesionální um. Pomohou v každé situaci a najdou cestu tam, kde jiní bloudí. Rozhodně firmu XC Tech doporučuji!“
Bc. Pavel V.
vedoucí Kina Sušice
Vyberte si způsob, jakým s námi chcete komunikovat.
Každému vyhovuje něco jiného, proto Vám nabízíme širokou škálu komunikačních kanálů skrze které, nás můžete kontaktovat a udělat tak první krok k vyřešení problému či závady, která Vás trápí. Způsob jakým se s námi spojíte je pouze na Vás! Naše Client Support Centrum funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků. Reakci na Váš požadavek garantujeme do 12 hodin od jeho přijetí, reálně se však reakční čas pohybuje spíše v horizontu minut.
souvisí se servisem
Nejčastější dotazy - servis a podpora
Napište nám!
Vyplnte formulář a ozveme se Vám co nejdříve.